Často kladené otázky (FAQ)

itemo.sk je online platforma, ktorá spája ľudí, čo vlastnia náradie a chcú ho prenajať, s tými, ktorí si ho potrebujú jednorazovo požičať.

Prenajímateľ pridá inzerát, zákazník si vyhľadá dostupné náradie vo svojom okolí, odošle žiadosť o rezerváciu a po schválení si dohodnú podrobnosti o odovzdaní.

Áno. Registrácia pre prenajímateľov aj zákazníkov je úplne zadarmo.

Nevznikajú žiadne poplatky za vytvorenie účtu ani za pridanie inzerátu.

Platba za prenájom prebieha bezpečne priamo cez platformu itemo.sk.

Po potvrdení rezervácie zákazník uhradí cenu prenájmu a na jeho karte sa automaticky zablokuje kaucia. Odovzdanie náradia prebieha osobne – čas a miesto si dohodnú prenajímateľ a zákazník prostredníctvom interného chatu.

Odporúčanie: Pri odovzdávaní aj vracaní náradia si vyhotovte fotodokumentáciu jeho stavu. Chráni to obe strany.

Kaucia je vratná finančná záloha, ktorá sa blokuje na karte zákazníka počas doby prenájmu.

Výšku kaucie určuje prenajímateľ pri každom inzeráte samostatne. Po bezproblémovom vrátení náradia sa kaucia automaticky odblokuje. Ak dôjde k poškodeniu alebo strate náradia, kaucia môže byť použitá na pokrytie vzniknutej škody.

Prenajímateľ môže zrušiť žiadosť o rezerváciu v sekcii „Moje rezervácie“, ak má stav „Nový dopyt“. Ak už bola rezervácia potvrdená, zrušenie sa rieši vzájomnou dohodou medzi prenajímateľom a zákazníkom. Platba aj kaucia sa v prípade storna vracajú podľa dohodnutých podmienok.

Dôvera je základom našej komunity. Po každom prenájme majú prenajímateľ aj zákazník možnosť udeliť hodnotenie (hviezdičky a slovný komentár).

Tieto hodnotenia sa zobrazujú vo verejnom profile používateľa a pomáhajú ostatným pri rozhodovaní.

Odporúčanie: Pred rezerváciou si vždy pozrite profil a hodnotenia druhej strany.

Za prenajaté náradie je počas doby prenájmu zodpovedný zákazník.

Ak dôjde k poškodeniu alebo strate, prenajímateľ môže využiť kauciu ako krytie škody. V prípade väčších škôd je možné riešiť náhradu individuálne.

Áno. itemo.sk je určené nielen pre jednotlivcov, ale aj pre živnostníkov či firmy.

Ak vlastníte viac kusov náradia alebo profesionálne stroje, môžete ich ponúknuť rovnako ako bežný používateľ.

Všetky platby (prenájom aj kaucia) prebiehajú cez zabezpečený platobný systém.

Kaucia je iba blokovaná na karte zákazníka a uvoľní sa automaticky po ukončení prenájmu, pokiaľ nenastanú problémy.

Vaše osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a našimi zásadami ochrany osobných údajov.

Vaše kontaktné údaje (telefón, e-mail) sa nezobrazujú verejne – komunikácia prebieha cez interný chat.

Ak sa obe strany nedokážu dohodnúť, odporúčame použiť fotodokumentáciu náradia pred a po prenájmi. V prípade vážnych sporov môžete kontaktovať podporu itemo.sk, ktorá vám pomôže sprostredkovať riešenie.